Como usar relatórios, alertas e clientes monitorados
Acompanhe faturamento, produtividade dos técnicos, quedas, sinal e os clientes marcados como importantes.
- PCriado por paulo·Equipe Klaup
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Abra Relatórios
No menu, entre em Relatórios para ver os indicadores do provedor. O relatório de faturamento mostra realizado e previsão; o de técnicos mostra a produtividade da equipe.
Monitore clientes importantes
Na ficha do contrato, clique na estrela Monitorar para marcar o cliente como importante. Ele aparece em Clientes monitorados para acompanhamento prioritário.
Acompanhe quedas e offline
Em Alertas, use Offline para ver quem está sem conexão, Quedas para agrupar ocorrências por região e Sinal para localizar ONUs com leitura ruim.
Veja possíveis quedas
O cartão Possíveis quedas na tela inicial lista locais com dois ou mais contratos offline, o que indica rompimento ou problema de caixa.
Confira o consumo
A tela de consumo mostra o tráfego por contrato. Use-a para diagnosticar clientes que consomem acima do esperado e para conferir o extrato de tráfego do contrato.
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