Como usar o aplicativo do técnico no atendimento de campo

Usuário com perfil Técnico cai direto no app de campo após o login, no endereço /tecnico. O técnico vê somente as ordens de serviço dele.

A tela inicial resume instalações, manutenções e próximos atendimentos. Em Serviços, use os filtros e a Rota do dia para abrir o trajeto no Google Maps.

O detalhe mostra cliente, telefone, endereço, plano, PPPoE/IP, concentrador, ONU com sinal em dBm, equipamentos instalados e histórico de trocas. Se dois ou mais clientes da mesma rua estiverem offline, o app avisa antes de entrar na casa.

Inicie e conclua a OS pelo celular. Tudo fica no histórico com o nome do técnico e do atendente. Use Confirmar localização agora na porta do cliente para gravar o GPS exato do contrato.

Na seção ONU / sinal óptico, use Trocar ONU pelo MAC e digite o MAC da etiqueta da ONU nova. O sistema desvincula a antiga e vincula a nova; se a ONU ainda não foi descoberta, ele força um puxão SNMP e tenta de novo.

Use o teste de velocidade da tela inicial para medir a conexão na casa do cliente. Anexe fotos da instalação pela OS; elas aparecem no painel e ficam guardadas no armazenamento de arquivos.

No Chrome do Android, toque em Instalar app técnico no topo ou use o menu ⋮ → Instalar o app. No iPhone, use Safari → Compartilhar → Adicionar à Tela de Início. Se abriu pelo WhatsApp, escolha Abrir no Chrome primeiro.