Como treinar a IA de atendimento do App Ora
Gere a base de conhecimento a partir do sistema, revise o texto e defina o nome de quem atende no WhatsApp.
- PCriado por paulo·Equipe Klaup
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- 6 passos
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Abra Treinamento da IA
No menu Sistema → Configurações, entre em Parâmetros → Treinamento da IA.
Gere a base
Clique em Gerar base a partir do sistema. O App Ora monta o texto com os planos, a cobertura e as informações reais da operadora.
Revise o conteúdo
Leia o texto gerado e ajuste o que precisar: tom de voz, horários, formas de pagamento e orientações que a IA deve seguir.
Defina o nome de quem atende
No campo Nome de quem atende, escolha como a IA se apresenta no WhatsApp. O padrão é Ana. Ela conversa como alguém da equipe, mas responde a verdade se o cliente perguntar se é um robô.
Salve e confira a prévia
Clique em Salvar treinamento. Na seção Prévia das mensagens, veja como o cliente recebe cada mensagem: saudação, CPF, segunda via com PIX, diagnóstico, manual de TV e transferência.
Ajuste o aprendizado
Use Parâmetros → IA → Aprendizado para revisar os casos em que a IA não soube responder e complementar o treinamento. A chave própria de IA é opcional.
Criado no GiaFlow