Como aprovar pendências de instalação e mudança de endereço

Na Visão geral, os quadradinhos de Prioridades operacionais mostram Instalações (IA) e Mudança de endereço. Clique para abrir Pendências.

Confira os dados do cliente, o endereço e o plano escolhido na conversa. A IA só oferece planos da região coberta e com oferta ativa.

Clique em Aprovar. O cadastro do cliente abre já preenchido, com o técnico padrão escolhido. Ao salvar, nascem o contrato Aguardando instalação e a OS de instalação.

Se o cliente desistiu ou o endereço não é atendido, cancele a pendência ali mesmo para tirá-la da fila.

Mudança pedida pelo cliente também cai em Pendências. Ao aprovar, a OS vai para o técnico padrão e o endereço do contrato só muda quando o técnico concluir a OS.